Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 78ein

Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng, trừ khi có quy định khác trong từng điều khoản cụ thể:

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78ein, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh hợp lệ. 78ein nghiêm cấm mọi hình thức truy cập dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Số điện thoại Việt Nam hợp lệ: Tài khoản phải được đăng ký bằng số điện thoại di động Việt Nam đang hoạt động (Viettel, Mobifone, Vinaphone, Gmobile, Reddi). Mỗi số điện thoại chỉ được sử dụng cho một tài khoản duy nhất.
• Thông tin trung thực: Bạn phải cung cấp họ tên thật, ngày sinh chính xác và các thông tin cá nhân khác đúng với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Thông tin giả mạo là cơ sở để 78ein đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư.
• Một tài khoản trên mỗi người: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một (01) tài khoản tại 78ein. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với bất kỳ lý do gì — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế: Bạn xác nhận rằng bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật hoặc lệnh tòa án nào đang có hiệu lực.
• Không phải nhân viên 78ein: Nhân viên, người thân trực tiếp và đối tác kinh doanh của 78ein không được tham gia cá cược bằng tài khoản cá nhân trên nền tảng này.

Sau khi tài khoản được tạo thành công, người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 78ein. Đội ngũ 78ein không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản 78ein chỉ được sử dụng bởi chính chủ tài khoản — không được cho thuê, chuyển nhượng hoặc để người khác sử dụng thay, dù có hoặc không có thỏa thuận tài chính.
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ 78ein qua live chat. 78ein không chịu trách nhiệm về tổn thất xảy ra trước khi nhận được thông báo hợp lệ.
• Cập nhật thông tin: Khi thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, tài khoản ngân hàng), người dùng có trách nhiệm cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản.

78ein bảo lưu quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường, ngay cả khi người dùng chưa có yêu cầu. Việc khóa điều tra không ảnh hưởng đến số dư thực của người dùng nếu không phát hiện vi phạm.

4.1 Nạp tiền: 78ein hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Số dư được cộng ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

• Chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản — không chấp nhận thanh toán qua tài khoản người thân, bạn bè hoặc bên thứ ba.
• 78ein không tính phí nạp tiền đối với người dùng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo chính sách của họ.
• Tiền nạp từ nguồn bất hợp pháp hoặc liên quan đến rửa tiền sẽ bị phong tỏa và báo cáo cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam.

4.2 Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) bất kỳ lúc nào khi tài khoản ở trạng thái hoạt động bình thường.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý thông thường: 5–10 phút đối với ví điện tử, 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Lần rút tiền đầu tiên vượt 5.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh KYC bổ sung. Quá trình này có thể kéo dài tối đa 24 giờ làm việc.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc tài khoản đã đăng ký trong hồ sơ người dùng.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 78ein cung cấp đều tuân theo các điều kiện chung sau. Điều kiện cụ thể của từng chương trình sẽ được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số lần quy định (thường từ 20x đến 35x giá trị tiền thưởng) trước khi được phép rút. Các game khác nhau có thể có tỷ lệ đóng góp vòng cược khác nhau.
• Thời hạn sử dụng: Mọi tiền thưởng đều có thời hạn hiệu lực (thường 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị hủy cùng phần thắng phát sinh từ tiền thưởng đó.
• Mỗi người một lần: Các ưu đãi chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho tài khoản đăng ký lần đầu. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng trong tài khoản không được chuyển sang tài khoản khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quyết định của 78ein là cuối cùng: 78ein bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp lạm dụng hệ thống.

Người dùng khi tham gia cá cược trên 78ein đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả cuối cùng: Kết quả các ván cược — bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao — do hệ thống ghi nhận tại máy chủ 78ein là kết quả chính thức và ràng buộc về mặt pháp lý. Mọi sự cố về kết nối hoặc hiển thị phía người dùng không ảnh hưởng đến kết quả ghi nhận.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả ván cược, 78ein sẽ hủy kết quả đó và hoàn lại số tiền cược vào tài khoản người dùng. Lịch sử giao dịch sẽ được ghi nhận minh bạch.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi bàn và mỗi loại game tại 78ein có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi tham gia. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra giới hạn trước khi đặt cược.
• Không tham gia khi bị hạn chế: Người dùng không được tham gia cá cược trong thời gian tài khoản đang bị điều tra, đang trong thời gian tự loại trừ, hoặc khi có lệnh đình chỉ từ 78ein.

Người dùng tài khoản 78ein tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và lạm dụng hệ thống: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống thanh toán của 78ein.
• Rửa tiền: Sử dụng 78ein như phương tiện chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị báo cáo lên cơ quan tài chính có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để hưởng ưu đãi chào mừng nhiều lần, sử dụng tài khoản người thân để nhân tiền thưởng, hoặc thực hiện cược hedging (cược hai chiều) để đáp ứng vòng cược một cách gian lận.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật, thực hiện DDoS hoặc bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 78ein.
• Mạo danh và lừa đảo người dùng khác: Mạo danh nhân viên 78ein, giả danh dịch vụ hỗ trợ, hoặc thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào nhắm vào người dùng khác trên nền tảng.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ nội dung bất hợp pháp, vi phạm bản quyền, gây thù hận hoặc xúc phạm người khác thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào trên 78ein.

78ein bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản Điều khoản & Điều kiện này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính KYC;
• Phát hiện hoặc nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tấn công hệ thống;
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan tài chính có thẩm quyền;
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 78ein không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại. Khi người dùng tự đóng tài khoản không liên quan vi phạm, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa giải quyết) sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

78ein cam kết đặt phúc lợi người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng chơi trong kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản 78ein;
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa theo phiên, ngày, tuần để ngừng chơi tự động khi đạt ngưỡng;
• Tạm nghỉ (Cooling-off): Tạm thời dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày mà không cần giải thích lý do;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản hoàn toàn trong 6 tháng, 12 tháng hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, 78ein sẽ từ chối mọi yêu cầu mở lại tài khoản;
• Nhắc nhở thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo khi đã chơi liên tục quá số giờ quy định.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78ein không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bất kể nguyên nhân;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản;
• Sai sót trong thông tin do người dùng cung cấp dẫn đến giao dịch không thành công hoặc chậm trễ;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết đến từ nền tảng 78ein.

Trách nhiệm tối đa của 78ein đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 78ein — bao gồm nhưng không giới hạn ở giao diện người dùng, hình ảnh thương hiệu, logo, văn bản, dữ liệu và phần mềm — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 78ein hoặc các đối tác được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của 78ein mà không có sự đồng ý bằng văn bản;
• Người dùng không được tạo các sản phẩm phái sinh, ứng dụng nhái hoặc trang web giả mạo 78ein dưới bất kỳ hình thức nào;
• Mọi phản hồi và đóng góp mà người dùng gửi đến 78ein có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không cần sự cho phép bổ sung.

78ein bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập 78ein;
• Tin nhắn hệ thống gửi đến tài khoản người dùng đang hoạt động;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78ein sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong bản Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ 78ein qua các kênh chính thức dưới đây:

• Live Chat: Kênh ưu tiên — phản hồi trong vài phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết bởi đội ngũ tiếng Việt;
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc;
• Khiếu nại chính thức: Gửi qua email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC — [Mã tài khoản]" để được ưu tiên xử lý bởi bộ phận quản lý cấp cao.

78ein cam kết xem xét và trả lời mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Mọi tranh chấp chưa được giải quyết sẽ được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.